Titolare
ZEN TRADING S.R.L.S., Via Sandro Pertini 2, 70056 Molfetta (BA), PEC zentrading@pec.it.
Dati e finalità
Il sito gestisce dati per ordini, consegna, account e assistenza. In locale le email vengono recapitate alla casella di prova Mailpit. Nessun gateway di pagamento reale è attivo.
Statistiche e marketing
I tag facoltativi sono disattivati finché non viene configurato un identificativo e acquisita la scelta pertinente. I dettagli dei fornitori attivati devono essere inseriti in questa informativa.
Diritti e contatti
Puoi rivolgere al titolare le richieste relative ai tuoi dati personali. Prima del lancio saranno specificati i tempi di conservazione, i destinatari e le informazioni complete previste dal GDPR.
Programma Punti Zen
Se partecipi al programma, associamo al tuo account saldo, movimenti dei punti, ordini e buoni riscattati. Per gli acquisti Zencasa su Amazon, eBay o Temu raccogliamo numero d’ordine, data, prodotti, importo e prova d’acquisto per verificare la richiesta e prevenire accrediti duplicati. Non colleghiamo automaticamente il tuo account Amazon, eBay o Temu.
La prova d’acquisto non è pubblica ed è accessibile soltanto a te e agli amministratori autorizzati. Oscura i dati non necessari prima dell’invio. Eliminiamo la prova 90 giorni dopo la verifica; i dettagli essenziali della richiesta, i movimenti e i buoni restano associati al programma per la sua gestione. Puoi richiedere l’esportazione dei dati e la rimozione delle prove tramite i contatti indicati in questa informativa. La chiusura completa del programma viene verificata dal team in presenza di ordini o premi ancora attivi.
Marketing facoltativo
Puoi autorizzare separatamente le email promozionali di ZEN TRADING S.R.L.S. L’adesione alla fidelity non richiede il consenso marketing. Registriamo scelta, data, fonte e testo del consenso; puoi revocarlo da Il mio account → Punti Zen senza perdere punti o premi. Il pulsante Accetta tutti seleziona le due scelte, modificabili prima della conferma. Non abilita cookie pubblicitari o profilazione.
Lista desideri
Se salvi prodotti nella tua lista desideri, li associamo al tuo account per ritrovarli e gestire le tue preferenze. Il team Zencasa può consultare queste scelte. Le email promozionali relative ai prodotti salvati vengono preparate soltanto per i clienti con consenso marketing email attivo; salvare un prodotto non attiva il consenso. Puoi rimuovere i prodotti dalla lista e revocare il consenso da Punti Zen.
Consenso email durante l’ordine
Durante il checkout puoi scegliere separatamente di ricevere novità e offerte via email. La scelta è facoltativa e non condiziona l’acquisto. Conserviamo testo, data e fonte del consenso nell’ordine; per i clienti autenticati aggiorniamo anche il registro delle preferenze del profilo. Per gli ospiti non associamo il consenso ad altri account sulla base della sola email. Puoi revocare il consenso contattando info@zencasaitalia.it, oppure dalle preferenze Punti Zen se hai un account.
Promemoria del carrello
Se hai effettuato l’accesso e il consenso marketing email è attivo, possiamo conservare i prodotti del carrello per inviarti fino a due promemoria, anche con offerte. La funzione non prenota i prodotti. Gli invii si fermano dopo la creazione dell’ordine, lo svuotamento o la revoca del consenso. Ogni messaggio permette di disiscriversi. Prodotti salvati, collegamenti personali e associazione al profilo vengono rimossi dopo 30 giorni; i dati degli ordini seguono i rispettivi termini di conservazione.
Assistente FAQ e WhatsApp
L’assistente FAQ elabora nel tuo browser le domande digitate e non ne conserva una cronologia sul server. Non usa servizi AI esterni. I dati degli ordini sono accessibili solo con account o link personale inviato all’email dell’acquisto; il link di tracking scade dopo 30 minuti. L’assistenza principale è WhatsApp: nessun componente WhatsApp viene caricato prima di aprire volontariamente il collegamento. Se scegli questo canale, il servizio esterno tratta i dati secondo le proprie condizioni e informative; Zencasa utilizza i messaggi per gestire la tua richiesta. Per richieste sui dati personali puoi scrivere a info@zencasaitalia.it.